首先感谢您对我们产品的认可。当您在售前、售中、售后的过程中出现任何问题时，希望您能与我们沟通联络。我们将以最快的速度，将您提出的问题或意见及时解决或反映给相关领导，尽力作好您的后勤保障工作。对于您提出的问题我们将在24小时内给您答复。同时，我们还会定期对您进行电话回访，了解产品的销售情况， 希望您届时给予支持。

    一、 客户服务部电话号码
客服中心电话：010-63858008或电子邮件： edushare@163.com 当您遇到技术问题时请拨打技术部电话：010-63858008或 电子邮件： edushare@sian.com 我们很乐意为您服务。 当您遇到产品问题时请拨打市场部电话：010-63858008 或电子邮件： edu_share@yahoo.com.cn 我们很乐意为您服务。

    二、 客户服务部工作职责
    1、 负责为代理商解决问题，并协调各部门，及时快捷的为代理商解决问题，对各部门的工作进行监督，确保高效的为代理商提供服务，处理客户对内投诉；
    2、 定期回访代理商，为代理商提供市场发展方案、资料寄送、代理价查询、处理客户对外投诉等服务，帮助代理商进行市场推广，；
    3、 办理协议的续签、签定等手续，代理商订货合同签定等手续；
    4、 维护市场秩序，并以客户身份进行调查，发现价格违规及违反代理协议规定的行为，下发通知给予规范，并按照协议规定给予处理；
    5、 收集客户对教育信息的反馈，针对市场需求及时反馈给信息制作部，调整教育信息栏目，对教育信息容质量进行监督；
    6、 针对地区反馈，收集不同版本教科书及参考资料，筛选地区重点学校，-建立典范学校；
    7、 代理商来访接待、预定等服务一律由客户服务部负责。

    三、 如您对客户服务部服务不满意，请致电行政部进行投诉，行政部对客户服务部的服务进行监督；
让中广汇智和您一起携手共进，将远程教育事业发展得更加灿烂辉煌。

　　　　　　　　　　　　　　　
北京中广汇智教育科技有限公司
2005年10月1日